退款与退货政策

生效日期：2025年9月20日

感谢您选择 SupplyDrink（以下简称“SupplyDrink”、“我们”或“本公司”）购物。我们以产品包装与定制解决方案的质量与准确性为荣。请在下单前仔细阅读本退款与退货政策。

1. 一般退款政策

除非因我们失误导致您收到的商品存在严重缺陷、运输途中损坏，或与描述不符，否则所有销售均视为最终交易。

SupplyDrink 在以下情况下不提供退款、退货或换货服务：

• 后悔购买或改变主意

• 客户下单错误（如选择错误的商品、数量或尺寸）

• 因个人喜好与实际产品颜色或材质不符（除非为制造缺陷）

2. 定制与印刷类产品

所有品牌定制、印刷或按规格生产的产品，一旦客户确认设计稿后，即不可退货或退款。

但若因生产错误导致产品损坏、无法使用，或因我们在尺寸或生产上的失误导致产品无法合理使用，我们将：

• 提供一次性更换、重新印刷或商店抵用金（由我们酌情决定），前提是客户需在收到商品后7天内提出，并提供相应证明（如照片、说明和尺寸等）。

客户有责任在确认设计稿前核对所有图稿、尺寸规格与设计图是否准确。若因客户上传的图像、Logo 或文件尺寸错误造成的问题，我们概不负责。

3. 损坏或有缺陷的商品

若商品在运输过程中损坏，或存在可验证的制造缺陷，您需在收到商品后的7个日历日内通过以下邮箱联系我们：

📧 support@supplydrink.com
并附上：

• 订单编号

• 问题详细描述

• 清晰的损坏或缺陷照片

• 包装图片（如适用）

经我们审核后，可能提供以下方案之一：

• 更换商品

• 部分退款

• 商店抵用金

• 在个别情况下，提供退货标签（仅限常规库存商品）

我们有权要求客户先退回问题商品以供检查后再决定补偿方案。

4. 退货需获批准

所有退货（如获批准）须先获得书面授权。未获得有效退货授权编号（RMA）即寄回的商品将不予接收或处理。

5. 运费与手续费

除非退货原因为 SupplyDrink 经确认的出货失误，否则运费不予退还。
对于退换的商品（如被接受），客户需自行承担退货运费，除非另有书面协议。

6. 最终特价商品

所有清仓、促销及折扣商品均为“售出即为最终销售”，不可退货、不可退款、不可换货，除非法律另有规定。

7. 政策执行

在以下情况发生时，SupplyDrink 有权拒绝退款或更换：

• 申请超出规定时间

• 问题不属于制造或出货错误

• 商品在收到后已被使用、改动或人为损坏

本政策的执行权与解释权归本公司所有，并可随时更改，恕不另行通知。

8. 联系我们

如您认为订单符合本政策所述的退款或退货条件，请在规定时间内通过以下方式联系我们：

📧 support@supplydrink.com
📞 (314) 666-0289
📍 1123 Locust St, STE358, St. Louis, MO 63101