退款政策

退款與退貨政策

生效日期：2025年9月20日

感謝您選擇 SupplyDrink（以下簡稱「SupplyDrink」、「我們」或「本公司」）購買商品。我們對於我們的包裝產品與客製化解決方案的品質與準確性引以為傲。在您下單前，請仔細閱讀本退款與退貨政策。

1. 一般退款政策

所有銷售一律視為最終交易，除非因我們的錯誤導致您收到的商品有重大瑕疵、在運送過程中損壞，或與描述不符。

以下情況 SupplyDrink 不提供退款、退貨或換貨：

  • 後悔購買或改變心意

  • 客戶下單錯誤（如選錯商品、數量或尺寸）

  • 對商品的顏色或材質期望與實物不符（除非屬製造缺陷）

2. 客製與印刷商品

所有經品牌客製、印刷或依照客戶規格製作的商品，一經設計樣稿確認後，即不接受退貨與退款。

但若商品因製作錯誤導致損壞、無法使用，或因我們的尺寸或製程錯誤而無法合理使用於預期用途，我們將提供：

  • 一次性的更換、重新印製或商店抵用金（由我們酌情決定），前提是客戶需在交貨後 7 天內 提出並提供完整證明（如照片、說明及尺寸等）。

客戶有責任在確認樣稿前檢查所有設計、尺寸及配置是否正確。若因客戶提供的圖檔、Logo、設計尺寸錯誤造成問題，我們概不負責。

3. 損壞或有瑕疵的商品

若商品在運送過程中損壞或存在可驗證的製造缺陷，請於收到商品後 7 個日曆天內 通知我們，並寄送電郵至：
📧 support@supplydrink.com
內含以下資訊：

  • 訂單編號

  • 問題詳細說明

  • 損壞或缺陷的清晰照片

  • 包裝的照片（如適用）

經我們審核後，我們可能提供以下解決方案之一：

  • 更換商品

  • 部分退款

  • 商店抵用金

  • 在特殊情況下，提供退貨標籤（僅限標準現貨商品）

在處理任何補償之前，我們保留要求退回問題商品以供檢查的權利。

4. 必須獲得退貨授權

所有退貨（如獲核准）須事先獲得書面授權。凡未取得有效退貨授權碼（RMA）而寄回的商品，將不被接受或處理。

5. 運費與處理費

除非是因 SupplyDrink 經確認的錯誤導致退貨，否則運費將不予退還。
退換商品（如獲接受）之退運費用，由客戶自行負擔，除非另有協議。

6. 最終特價商品

所有清倉、促銷及折扣商品皆屬「售出不退」商品，不可退貨、退款或更換，除非法律另有規定。

7. 政策執行權

若出現以下情形，SupplyDrink 有權拒絕退款或更換申請：

  • 申請超過規定時限

  • 問題非屬製造錯誤或出貨缺失

  • 商品於交付後已被使用、改動或損壞

本政策之最終解釋及修改權歸本公司所有，且可隨時變更，恕不另行通知。

8. 聯絡我們

若您認為您的訂單符合本政策所述的退款或退貨條件，請在時限內與我們的客服團隊聯繫：

📧 support@supplydrink.com
📞 (314) 666-0289
📍 1123 Locust St, STE358, St. Louis, MO 63101